·一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕。中国消费者协会今日提醒广大消费者科学理性按需消费，警惕商家促销套路，增强维权意识，谨防各类电信诈骗。
? 注意促销规则，避免消费套路
每到双十一，商家都会推出各种促销手段来吸引消费者，包括预售、满折、红包、优惠券等。
对此，中消协建议消费者在下单前仔细阅读各平台、商家的预售和促销规定，详细了解订金及余款支付时间、退货条件、优惠券使用条件、折扣范围等信息。特别需要注意的是，通常在支付“定金”后，如果消费者未能在规定时间内支付余款，或者由于自身原因不想购买该产品， “押金”不予退还。因此，建议消费者不要冲动支付押金，也不要忘记在规定时间内支付余款。
今年，不少电商平台推出了新的价格保障政策，一定程度上提振了消费者对预售促销的信心。但不少消费者反映，不同平台、商家的价格保障规定纷繁复杂，稍不留心就会让人摸不着头脑。可能会被骗。不仅发现自己“高价”购买的产品半夜降价了，还被商家以“优惠券、赠品等”为由拒绝退差价。其他活动不属于保证价范围”。一些商家甚至删除了商品的直播链接，以逃避保价规则。
针对今年的价格保障规定，中消协建议消费者提前明确价格保障时间、价格保障方式、价格范围等规定，并及时向商家和平台客服咨询。必要时保留聊天记录、广告页面截图等证据，以方便纠纷处理。时时保护您的权利。
注重产品品质，不盲目跟风
近年来，直播热度持续不减，明星、网红直播间的“流量”也激增，点燃了消费者“买买买”的热情。同时，以“低价”为噱头的直播，吸引了不少消费者盲目跟风购买。随着直播带货乱象不断，“翻车”不断，产品质量参差不齐、售后服务缺失、维权困难等痛点也不断显现。
对此，消费者需要注意：尽量选择资质齐全、信誉高、口碑好的正规直播平台观看购买，查看直播商家是否有营业执照，不要点击非官方或不熟悉的直播平台。直播邀请、链接随意；下单前了解产品的主要信息、质量结构、功能、价格、保修等，并关注产品的购买评价，以便与直播间的产品进行匹配；建议消费者在购买后及时截图或录制产品的广告、直播。 、聊天记录、支付凭证等相关证据，防止商家下架直播视频而无法维权。
选择正规平台谨防交易风险
“双十一”期间也是各类电信诈骗的高发期。促销信息和方式众多，购物平台和购物方式多种多样，售后维权问题增多，给不法分子以可乘之机。
消费者在购买前应注意：点击各种领取红包、促销短信链接时要小心，其中可能含有钓鱼网站、木马病毒。一旦点击，可能会导致个人信息泄露或财产损失；仔细筛选购物平台，务必使用正规申请。商店应下载最新版本的官方购物软件，不要随意点击网页和软件中的不明链接和弹窗进行交易，不要私下进行汇款或转账。
购买后，如收到快递丢失、缺货、退货或退款等信息或电话，应及时拨打平台、商家、物流公司官方客服热线咨询确认，经多方核实后进行。特别提醒老年消费者，如果收到“免费赢奖”、“领红包”等短信，特别是页面跳转到其他网页，要求填写个人信息才能兑换奖品时，一定要立即关闭页面，防止上当。
加强个人信息保护，防止信息泄露
?在往年的投诉案例中，不少消费者反映无法退订营销短信，甚至在不知情的情况下订阅了品牌信息。他们总是受到各种促销信息和销售电话的骚扰。
中国消费者协会提醒消费者，认真阅读各电子商务平台、第三方支付平台的相关隐私政策和条款，非必要不要提供个人信息，特别是身份证、银行卡等重要信息。验证码。同时，含有个人信息的文件应及时销毁，防止因随意丢弃或不当使用而泄露个人信息。
此外，建议消费者在个人信息权益受到侵害时，及时保留案件线索和相关凭证，向个人信息保护管理部门或当地消费者协会组织投诉、举报，并按照规定维护自身权益。与法律。
关注订单信息，避免售后纠纷
今年“双十一”期间，不少地区受疫情管控影响，物流受限或暂停，配送时间无法保证。
中消协建议消费者在下单前向商家和物流客服确认商品是否可以发货。特别是采购急需商品和生鲜易腐商品时，应提前规划好物流配送时间。如果快件在途中滞留或被拦截并退回寄送地，可能会造成不必要的财产损失。
另外，由于“双十一”期间购买的订单量较大，建议下单后密切关注物流信息，避免快递错误或漏发，可能引发不必要的售后权益纠纷。收到货后立即消毒。尽量当场验货，确认无误后再签收。
科学理性消费，避免冲动消费
每年“双十一”期间，“全年低价”、“大促销”的促销广告铺天盖地。各种“种草视频”、“安利软文”让人防不胜防。直播带货更是五花八门，不少网友都冲动了。消费，变身“支付人”。
中国消费者协会倡导，消费者面对明星、明星主播带货，不要因为所谓的“明星同款”而盲目跟风，购买不必要的商品，学会量入为出，理性消费;不要被“低价”所迷惑。 “买一送多”等商家的宣传让人迷惑，导致冲动消费。应选择自己实际需要的产品，更加注重产品质量和服务，避免囤积和重复购买，践行绿色低碳消费理念。
?中国消费者协会也呼吁各电商经营者要以消费者为中心，为民造福，多一点透明和真诚，少一点算计和套路。主动承担起经营主体的责任，公平对待每一位消费者，让消费者在公平消费中获得良好的消费体验，真正做到安心消费。