长沙市公共文明引导志愿者服务准则
为更好的促进公共文明引导，现将长沙市公共文明引导志愿者服务准则要求如下：
一、活动范围为全市各街巷、交通路口、公交站台、公园、广场、社区、旅游景点、车站、码头、机场、剧场、赛场等场所；
二、要微笑、谦和、礼貌、热情、真诚、敢为。
三、明暗结合：明，戴“公共文明引导志愿者”帽子；暗，则如常人。
四、发挥“八大员”作用：
1、文明出行引导员：在车站、码头、机场等处，引导乘客文明出行，引导乘客自觉遵守秩序，排队候车、船、机。对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，不挤、不抢座位。在交通路口协助交通警察、交通协管员引导人、车各行其道，红灯停，绿灯行。穿越马路要走人行横道线，劝阻行人翻越栏杆，引导路人遵章过天桥，主动帮助行动不便者过天桥。
2、文明环境引导员：劝阻乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、禁烟区域内抽烟等不文明行为；发现乱张贴、乱涂写、乱设广告牌、占道经营等不文明行为及时劝阻；引导大家爱护公共设施，发现道路名称与道路基础设施缺失、损坏、侵占及时反馈上报有关部门解决。
3、文明乘梯引导员：引导市民在公共场所阶式扶梯，左行右立，即靠电扶梯右侧站立，把左边让出来给有急事的人通行；倡议大家乘厢式电梯先出后进，礼让他人。
4、文明社区引导员：引导邻里积极开展沟通互助，爱护美化社区环境，积极参加社区文化体育活动，开展小区消防治安等隐患排查。
5、剧场秩序引导员：引导观众有序入、退场，劝阻大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹等影响他人观看的不文明行为。
6、赛场秩序引导员：引导观众有序入、退场，文明观赛，不喝倒彩，劝阻污言秽语，劝阻投掷杂物、寻衅滋事等不文明行为。
7、爱心互助引导员：弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，及时力所能及的爱心帮助各类求助者。
8、网络文明引导员：注重网络互动、文明传播，通过微博或博客，展示分享、文明引导志愿服务心得，传播网络文明。
“八大员”主要是鼓励大家时时可为，人人可为，处处可为，想为能为，期待每一位有责任感的市民朋友都能来做长沙的一片叶子，为长沙文明城市创建添砖加瓦。
常德市第三中学公共文明引导
志愿服务活动总结
为进一步配合我市创建文明城市工作，充分发挥文明单位的示范带头作用、充分发挥志愿者在创建文明城市的积极作用，提高“门前三包、门内达标”活动的实效，我校于2012年8月28日至2013年6月30日在我校校园周边开展公共文明引导志愿服务活动。
一、加强组织领导，加大宣传力度，着力营造志愿服务活动浓郁氛围。
为确保文明引导志愿服务活动各项工作落到实处，我校及时召开专题会议，成立领导机构，制定活动方案，并落实专人负责此项工作。学校通过班团会、国旗下讲话等有利时机，广泛进行思想动员。同时，充分利用宣传栏、横幅和宣传标语等载体，积极开展宣传活动，深入引导我校学生在生活上艰苦朴素，学习上刻苦钻研，集体中助人为乐，为深入开展志愿服务活动营造出了浓郁的活动氛围。
二、结合教育工作实际，开展丰富多彩的志愿服务活动。一是开展文明风尚志愿服务活动。通过组织志愿宣讲，利用知识讲座、主题演讲、座谈问答、实地调查等多种形式，为广大学生普及了社会、生活和学生礼仪常识，开展了推广文明礼貌用语，倡导文明行为，普及了文明出行等常识，帮
助学生树立了注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，提高了文明素养。
二是开展文明交通志愿服务活动。学校积极组织志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶。青少年志愿者在文明交通志愿服务活动中，有力推动广大家长带头守交通规则，并纠正了各种不文明交通行为，为我市创造安全、畅通的交通环境做出了积极努力。
三是开展倡导绿色环保志愿服务。学校组织志愿者开展清扫学校附近卫生死角、清除白色垃圾、植绿护绿等实践活动，在全社会宣传了低碳理念、节能减排、树立环保意识的理念。
我校志愿者在积极响应各级部门号召，主动开展多项志愿服务活动，展示了当代青少年良好的精神风貌，为创建全国文明城、构建和谐常德、和谐校园作出了新的贡献。
常德市第三中学
2013年7月
赞公共文明引导员
黄衣黄帽红袖标 三角小旗白手套
这就是你 公共文明引导员 扶老携幼，答疑解惑 维持秩序，文明引导
脸上挂着微笑 话语里透着关照 朝霞染红你的身影 月光铺满你回家的小道 普通里彰显着气概平凡中流露出自豪 有人说你渺小
不
你高大得让我们仰视 你靓丽得让我们骄傲 任劳任怨，言传身教 你用汗水浇灌着精神的沃土 你用全力吹响文明的集结号
向你致敬—— 最可爱的人 无名的英雄 向你学你
把文明的大旗举得高高
文明交通引导志愿者工作规范
一、文明交通引导志愿者职责
1、维护行人、非机动车的交通秩序；
2、对违反交通法规的行人和非机动车进行口头劝导教育；
3、经教育不听从指挥的行人、非机动车请交通警察依法处理；
4、遇有老人、残疾人、儿童以及学生横过马路时，可拦停机动车，引导行人横过马路；
5、向过往的行人、非机动车派发交通安全宣传材料。
二、行人、非机动车的交通违法行为类型及处理措施
1、行人、非机动车横过马路不走人行横道的，志愿者应吹哨子提醒其注意，并劝导其在人行道内通过，非机动车骑车人在横过马路时要下车推行。
2、行人、非机动车通过有信号灯控制的路口，不遵守信号规定（红灯停、绿灯行），志愿者应吹哨子提醒其注意，并打手势要求其等行人绿灯亮时方可通行。
3、机动车临近，行人、非机动车有抢行横过马路的，志愿者发现后要立即吹哨子并打手势，要求其等机动车通过后方可通行。
4、行人翻越中间护栏或中间绿化带横过马路的，若行人还没有翻越的，志愿者要立即吹哨子，打手势制止其行为；若行人已经翻越，志愿者要立即吹哨子，提醒过往车辆注意避让行人，并要求行人在确认安全后通过。
5、行人有倚坐公路上的护栏、在道理上扒车、追车、强行拦车或抛物击车等行为的，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并制止其交通违法行为。
6、行人在机动车道内招呼出租车的，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并要求其在人行道上招呼出租车。
7、行人、非机动车应当在人行道、非机动车道内通行，如发现其在机动车道内通行的，志愿者要立即吹哨子，并挥动旗帜指示其要人行道、非机动车内通行。
8、非机动车骑车人不准双手离把，攀附其他车辆或手中持物，如发现此类情况，志愿者要立即吹哨子，并制止其交通违法行为。
9、自行车在市区内通行，不准骑车载人，如有发现，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并要求乘车者立即下车。
10、非机动车不准逆向行驶，如发现，志愿者要立即吹哨子提醒其注意，并指出其交通违法情况，要求其在最近的人行横道线通过马路，在对向非机动车道内通行。
三、其他操作规范
1、志愿者发现有老人、残疾人、儿童或学生横过没有交通信号灯控制的路口、路段的，志愿者要吹哨子拦停过往车辆，引导他们在人行横道通过，如有信号灯控制的路口，要引导其在绿灯亮时快速通过。
2、对于不听从劝导的行人、非机动车骑车人，志愿者应该对其进行教育，要求其按规定通行，如还不听从劝导的，志愿者可请附近执勤的交通警察依法对其进行处罚。
3、机动车在右转弯遇有行人在人行横道横过马路时，志愿者要吹哨子拦停机动车辆，待行人通过后，指示机动车通行。
四、有关要求
1、文明交通引导志愿者要着装整洁、得体、大方，佩戴有全市统一标识的学雷锋志愿者帽子和袖标，不可穿着过分前卫的时装或过分夸张的发型、首饰。
2、志愿者维护交通时，要保持良好的形象，不可随意倚靠或坐卧，不可互相嬉笑打骂、交头接耳、玩手机，不可上岗迟到、早退、态度生硬、表情僵硬以及缺乏生动、消极怠岗。
3、志愿者在劝导行人或非机动车骑车人时，要注意文明用语和服务态度，做到有理有节、文明执勤。
4、志愿者在维护交通的工作中遇到自己不能解决的问题或特殊情况时，要及时通知附近的交通警察，请求协助。
5、志愿者在维护交通秩序的过程中既要大胆管理，积极管理，又要增强防范意识，注意保护自己和同行志愿者的人身安全。
文明志愿者发言稿
各位领导、各位员工、各位文明志愿者朋友： 大家好！
我是xxx公司xxx，今天非常荣幸代表文明志愿者发言。在此，请允许我代表xxx有限公司文明志愿者，向所有乐于奉献的青年朋友们致以诚挚的敬意，向一直以来关心和支持文明志愿服务活动的各级领导和公司全体员工表示衷心的感谢。
长期以来，在公司党组织的关怀下，在公司领导的大力支持下，我们文明志愿者一直秉承“助人自助，提升自我”的服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神，发挥自身的优势和特长，广泛开展公德公益服务活动，增强公司员工的社会服务意识，提高综合素质，倡导团结友爱，积极进取，服务他人的新风尚，不断拓展志愿服务工作新领域，为推动精神文明建设做出我们不懈的努力。我们的每一分努力，都会让我们的城市离文明更进一步；每一分辛苦，都会为我们的城市增色添光；每一份热情，都会使更多的人增强文明和责任意识；每一分汗水，都会为更多的人添一份幸福与健康。
作为公司一名文明志愿者，能够为社会服务、为全体员工服务，这不仅是我们的一种幸运和骄傲，更是我们义不容辞的责任和义务。在全面建设和谐社会和建设和谐企业的进程中，“奉献、友爱、互助、进步”是时代的呼唤，更是社会发展的需要，一个充满生气的、文明的社会环境更有利于竞争，更有利于发展。作为文明志愿者，我们将严格要求自己，遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿精神，决不辜负党组织和公司领导对我们的期望，以一流的优质服务，一流的精神状态，展示文明志愿者的的亮丽风采，树立xxx的良好形象，为创建文明和谐企业，构筑和谐社会贡献自己的力量。
志愿者朋友们，让我们以文明使者的名义，携起手来，激扬青春，贡献真情，共同投身于各项志愿服务中去，做出我们青年志愿者应有的贡献。
谢谢大家！