青岛市民孙先生近日在当地大润发超市购买了一罐荷兰进口美赞臣婴儿奶粉。回家后,他发现奶粉勺上有多个黑点。经超市检查,黑点无法刮掉,怀疑是在生产过程中混入了污染物。超市联系美赞臣中国后,美赞臣给出的答复是:“勺子需要送到荷兰进行检测”。这也让孙先生颇为不满,质疑美赞臣故意刁难消费者,以逃避责任。
孙先生表示,他的孩子现在已经9个多月大了。因为孩子最近一直腹泻,医生建议他给孩子喝点无乳糖奶粉。 11月9日下午,他在大润发超市购买了一款名为“安宝宝”的美赞臣无乳糖奶粉。当时他认为奶粉是从国外进口的。虽然价格比国产奶粉略高,但品质会更好。 。当天下午4点我给孩子喝了一杯,晚上7点左右给孩子冲奶粉时,孙先生发现无色透明的奶粉勺上有很多颜色很深的斑点。他试图用纸去擦,但擦不掉。孙先生赶紧带了奶粉去了大润发超市。经超市工作人员鉴定,这些黑点位于奶粉勺内部。它们可能是在勺子的生产过程中进入的。
由于奶粉勺是直接插入奶粉中的,孙先生担心这些不明黑点会污染奶粉,所以要求超市给出解释。超市随后联系了美赞臣,但该公司认为该型号奶粉是从荷兰进口的,因此需要将奶粉勺送到广东总部,再从广东送到荷兰工厂进行检验。鉴别。如果标识质量有问题,可以向消费者赔偿。据该公司售后部门工作人员介绍,这把勺子漂洋过海来到荷兰进行鉴定,至少需要一个月的时间才能出结果。
这个治疗方案也让孙先生非常不满意。他认为,勺子上的黑点肉眼可见,存在明显的质量缺陷。根本不需要复杂的技术鉴定。就算认定了,也没必要这么做。运往荷兰,质疑美赞臣故意刁难消费者。孙先生表示,即使运到荷兰进行鉴定,这样能自我鉴定的产品存在质量问题吗?
孙先生表示,他现在最担心孩子们的健康,因为孩子们已经喝过一次奶粉了。会对孩子的健康造成危害吗?他估计不可能只有他的奶粉勺被污染了。由于是流水线批量生产,很可能该批次的所有奶粉勺都存在该质量缺陷。他希望美赞臣尽快找出问题根源,给消费者一个满意的答复。
随后,记者致电美赞臣中国,得到回复称,该勺子需要送往荷兰鉴定,才能给出解决方案。据了解,当地工商部门也已介入调查。